公交车多收乘客费用是违法的。根据《消费者权益保护法》，消费者享有公平交易权，价格合理是公平交易条件之一。若公交车多收费，乘客的合法权益便受到侵犯。当乘客被多收费且公交公司拒绝退款或解释不合理时，表明问题比较严重，应及时向消费者权益保护机构投诉或咨询专业律师。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫
从法律角度看，处理公交车多收费问题的常见方式有：与公交公司协商、向消费者权益保护机构投诉、向相关行政部门举报以及寻求法律援助。选择何种方式，需根据具体情况判断。若问题轻微，可先尝试与公交公司协商；若协商无果，再考虑投诉或举报；若权益受损严重，可寻求法律援助。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫
从法律角度，针对不同情况处理公交车多收费问题的具体操作如下：1. **轻微情况**：若多收费金额较小，且初步判断为系统误差或操作失误，可先尝试与公交公司客服联系，说明情况并提供相关证据（如乘车记录、扣款记录等），要求退款或调整。2. **一般情况**：若与公交公司协商无果，或怀疑其存在故意多收费行为，可向当地消费者权益保护机构投诉，并提供详细证据。该机构将进行调查，并督促公交公司妥善处理。3. **严重情况**：若多收费行为已对乘客造成较大经济损失或精神损害，且公交公司拒绝承担责任，乘客可依据《消费者权益保护法》向相关行政部门举报，并要求其介入调查。同时，也可考虑寻求法律援助，通过法律途径维护自身权益。