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两程中转飞机票遇到第一程航班取消的情况,该怎么解决?

吴亮律师2025-07-18萧山区看守所地址

遇到第一程航班取消,可申请免费改签或退票,并索赔延误损失。分析:根据航空旅客运输规定,若第一程航班因航空公司原因取消,乘客有权要求航空公司免费改签至其他航班或全额退票。同时,若因此导致后续航班衔接不上,乘客可向首程航空公司索赔因此产生的住宿、餐饮等合理延误损失。提醒:若航空公司拒绝合理赔偿或沟通无果,表明问题已较严重,应及时寻求消费者权益保护机构或律师协助解决。
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处理方式:从法律角度看,遇到此类问题,乘客通常可采取以下方式处理:一是直接与航空公司客服沟通,申请改签或退票及索赔;二是若航空公司处理不当,可向民航总局投诉;三是若投诉无果,可通过法律途径解决,如起诉至法院。选择建议:优先尝试与航空公司直接沟通,若沟通无果再考虑投诉或法律途径,以节约时间和成本。
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具体操作:1.若第一程航班取消,立即联系航空公司客服,了解航班取消原因,申请免费改签至最近的其他航班,或要求全额退票。2.同时,向航空公司提出因航班取消导致的后续航班衔接不上所产生的住宿、餐饮等合理费用的索赔要求,并提供相关票据证明。3.若航空公司拒绝合理赔偿,可登录民航总局官网进行投诉,附上航班取消证明、索赔要求及相关票据。4.若投诉后仍未得到满意答复,可咨询律师,准备相关证据材料,如航班信息、索赔记录、相关票据等,向法院提起诉讼,要求航空公司赔偿损失。

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